Pasika – Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad explica cómo Newgarden Solutions LLC («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, usa, cede y protege los datos personales cuando usted utiliza la aplicación Pasika en iOS/Android o la aplicación web Pasika (el «Servicio»).

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de cuenta y perfil

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si inicia sesión por teléfono o lo facilita)
• Nombre e información de perfil
• Foto de perfil (si usted la sube o se obtiene de un proveedor vinculado)
• Identificadores de autenticación (incluidos identificadores anónimos)

2.2 Contenido generado por el usuario

• Ubicaciones de colmenares y datos de geolocalización relacionados (si usted los facilita)
• Datos de colmenas, tareas, notas, reinas, revisiones y otros registros apícolas que usted cree
• Fotos que usted suba
• Grabaciones de audio que usted envíe para su procesamiento

2.3 Datos del dispositivo y de uso

• Eventos de analítica (acciones dentro de la app y uso de funciones)
• Informes de fallos y diagnósticos
• Datos de rendimiento
• Identificador de publicidad (AdID) y métricas publicitarias relacionadas
• Información aproximada del dispositivo (p. ej., versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo)

2.4 Pagos

Las compras y suscripciones se tramitan a través de Apple App Store / Google Play. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta. Podemos recibir información limitada de la compra (p. ej., el estado de la suscripción) de nuestro proveedor de suscripciones (p. ej., RevenueCat) para validar los derechos de acceso.

2.5 Acceso a contactos y galería

Si usted concede el permiso, el Servicio puede acceder a la galería de su dispositivo para que pueda seleccionar y subir fotos. No accedemos a su galería sin su permiso.

3. Cómo usamos los datos

• Para prestar y operar el Servicio (cuentas, sincronización, funcionalidad principal)
• Para procesar su contenido (incluidos el audio y las fotos que envíe)
• Para ofrecer analíticas, recomendaciones y cálculos automatizados
• Para mejorar el Servicio (depuración, rendimiento, desarrollo de funciones)
• Para prestar soporte al cliente y resolver incidencias (incluidos ajustes de crédito)
• Para comunicarnos con usted (mensajes de servicio, novedades y, cuando esté permitido, marketing)
• Para prevenir el fraude y el abuso y garantizar la seguridad

4. Base jurídica (RGPD)

Cuando resulte de aplicación el RGPD, tratamos los datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución de un contrato: para prestar el Servicio que usted solicita
• Intereses legítimos: para mejorar la seguridad, la fiabilidad y el Servicio (ponderados con sus derechos)
• Consentimiento: para determinadas funciones (p. ej., marketing cuando así se exija, o publicidad personalizada cuando así se exija)
• Obligación legal: cuando debamos conservar datos conforme a la normativa aplicable

5. Cesiones y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza («encargados del tratamiento») que nos ayudan a operar el Servicio, tales como:

• Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento
• Proveedores de analítica y diagnóstico (p. ej., Firebase Analytics, Crashlytics, Performance)
• Redes publicitarias (p. ej., Google AdMob)
• Proveedores de autenticación (Google, Apple, Facebook, etc.)
• Proveedores de validación de suscripciones y derechos de acceso (p. ej., RevenueCat)
• Proveedores de procesamiento de IA (por ejemplo, para transcripción o generación de texto)

Estos proveedores tratan los datos sujetos a obligaciones contractuales y únicamente para los fines necesarios para prestar el Servicio. No vendemos sus datos personales.

6. Publicidad e identificador de publicidad

Podemos mostrar anuncios a través de redes de terceros. Los proveedores de publicidad pueden utilizar el identificador de publicidad del dispositivo y tecnologías similares para medir el rendimiento de los anuncios y, cuando esté permitido, personalizarlos.

Usted puede controlar la personalización de los anuncios desde los ajustes de su dispositivo y, cuando proceda, mediante sus opciones de consentimiento en la app.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y para fines empresariales legítimos (p. ej., seguridad, soporte).

Supresión de la cuenta: cuando usted elimina su cuenta, suprimimos o anonimizamos su contenido generado y sus datos personales en un plazo razonable, salvo cuando la conservación sea exigida por ley o necesaria para registros relacionados con la facturación y la validación de derechos de acceso.

Por ejemplo, un identificador de usuario y su vinculación con los derechos de suscripción (p. ej., a través de RevenueCat) pueden conservarse con fines de cumplimiento normativo, prevención del fraude y auditoría, mientras que los datos de su contenido principal se eliminan de nuestra base de datos.

8. Sus derechos

En función de su ubicación y de la normativa aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir sus datos
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación
• Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
• Recibir una copia de sus datos (portabilidad, cuando proceda)

Para ejercer sus derechos, escríbanos a newgardensolutionsllc@gmail.com.

9. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarle mensajes comerciales o informativos (correo electrónico, SMS o teléfono) cuando la ley lo permita o sobre la base de su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo de baja o poniéndose en contacto con nosotros.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es seguro al 100 %; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera de Ucrania o del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario, aplicamos garantías adecuadas para proteger las transferencias de datos conforme a la normativa aplicable.

12. Restricción de edad

El Servicio está dirigido a personas adultas. Debe tener 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de «Última actualización».

14. Contacto